0 محصولات
نمایش سبد خرید
سوالات متداول
آیا امکان ارسال به تمام استان های کشور وجود دارد؟
در سرتاسر کشور سفارشها با پست پیشتاز ارسال می‌شوند و اگر شهرهایی دفتر نمایندگی تیپاکس داشته باشند، مشتری میتواند با انتخاب تیپاکس در مرحله انتخاب روش ارسال، به جای پست پیشتاز این روش را انتخاب کند. البته توجه داشته باشید که برخی دفاتر شرکت تیپاکس مرسوله شما را در محل دفتر تیپاکس شهرتان تحویل می‌دهند. اما در صورت عدم امکان استفاده از هر یک از این روش‌ها کالای شما با استفاده از سرویس‌های باربری ترمینال‌ها اتوبوس‌رانی بین شهری استفاده خواهد شد.تحویل اکسپرس رایگان ویژه سفارش‌های با محل تحویل میباشد و فقط شامل سفارش‌هایی با ارزش بیش از پنج میلیون تومان می‌شود. سفارش‌هایی با ارزش کمتر از پنج میلیون تومان نیز توسط مامور پیک بادپای تحویل ولی مشمول هزینه ارسال می‌شوند.
همچنین سفارش‌های با آدرس تحویل تهران در صورت درخواست مشتری، میتوانند با پست پیشتاز یا تیپاکس ارسال شوند.
آیا میتوانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟
زمان رسیدن ارسالهای خارج از تهران پس از تحویل به پست، بر اساس محدوده جغرافیایی از ۲۴ تا ۷۲ ساعت متغیر است، بنابراین روز رسیدن سفارش با توجه به خدمات پستی مشخص است اما ساعت آن را نمیتوان به طور دقیق تعیین کرد.
درباره سفارش‌های با آدرس تحویل تهران، شما میتوانید بازه زمانی مناسب برای تحویل گرفتن سفارش خود را هنگام ثبت آن سفارش در مرحله آدرس و شرایط ارسال، اعلام کنید. داموتک همه تلاش خود را میکند تا سفارش حدود ساعت درخواستی به دست شما برسد. با وجود این به دلیل مسایل مختلف مانند برنامه زمان بندی ارسال در داموتک و مشکلات ترافیکی، وعده تحویل دادن کالا راس ساعت خاص برای داموتک مقدور نیست.
پس از این که سفارشم را ثبت کردم، چقدر طول میکشد که به دستم برسد؟
زمان رسیدن سفارش به دست مشتری بر اساس فاکتورهایی مانند محل و نحوه تحویل متفاوت است.
زمان رسیدن ارسالهای خارج از تهران و کرج پس از تحویل به پست، بر اساس محدوده جغرافیایی از ۲۴ تا ۷۲ ساعت متغیر است.
در شهر تهران بیشتر سفارش‌هایی که در روزهای کاری شنبه تا پنج شنبه تا ساعت ۱۲ ثبت شوند، در همان روز امکان تحویل دارند. در مورد شهر کرج نیز برای سفارش‌هایی که تا ساعت ۱۱ روزهای کاری ثبت می‌شوند، امکان تحویل در همان روز وجود دارد. سفارش‌هایی که بعد از این ساعات ثبت شوند در اولین ساعات کاری روز بعد تحویل داده می‌شوند.
تحویل اکسپرس تهران در چه محدوده‌ای امکان‌پذیر است؟
در حال حاضر فقط سفارشاتی که در محدوده‌های زیر در شهر تهران قرار دارند امکان ارسال توسط پیک داموتک را دارا هستند و سایر محدوده‌ها فقط از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس ارسال می‌شوند:
از سمت شرق:تا خط اتوبان افسریه
از سمت غرب: تا خط محدوده اتوبان جناح و سعیدی
از سمت جنوب: تا خط اتوبان بعثت
از سمت شمال: تا خط امتداد اتوبان ارتش
سفارشات چه زمانی به پست تحویل داده می‌شود؟
همه سفارشها پس از طی مراحل پردازش، به طور روزانه تحویل واحد پستی مستقر در محل پردازش سفارشات دامو تک می‌شوند.
آیا میتوانم سفارشی را که با پست پیشتاز یا تیپاکس، ارسال شده رهگیری کنم؟
بله، شما برای رهگیری سفارشی که با پست پیشتاز ارسال شده میتوانید شماره ۱۰ یا ۲۰ رقمی مرسوله پیشتاز را در آدرس زیر وارد کنید:
http://itemtracking.post.ir
همچنین برای رهگیری سفارشی که با پست تیپاکس ارسال شده میتوانید با دفتر شعبه تیپاکس در شهر خود تماس بگیرید.
ارسال سفارشات از طریق تیپاکس به کدام شهرها امکان‌پذیر است؟
ارسال از طریق تیپاکس به تمامی شهرهای دارای شعبه ارسال می گردد.
ارسال از طریق تیپاکس برای چه سفارش‌هایی امکان‌پذیر است؟
ارسال از طریق تیپاکس برای سفارش‌هایی امکان‌پذیر است که محل تحویل آنها شهرهایی باشند که دارای نمایندگی تیپاکس هستند، برای مشاهده لیست این شهرها میتوانید به صفحه پست تیپاکس مراجعه کنید.